武凯和小艾分析的草根“云计算”平台，鞋架子的硬盘上装着所有的数据和报表

今年2月底，在北京的淘宝开放战略年会上，小艾分析的创始人武凯成为了分论坛里的红人。这个长着娃娃脸的80后青年，被众多基于淘宝开放平台的创业者“堵住”，询问创业经历。

借助于淘宝的开放平台，在两年的时间里，专注于电子商务数据分析的小艾分析已经吸引到了22万淘宝卖家使用自己的数据分析产品，而小艾分析也进入淘品牌“百万元俱乐部”。

武凯还清晰地记得2010年底的一天，只有10多个员工的小艾分析来了两位不速之客：淘宝网总裁陆兆禧和淘宝开放平台副总裁王文彬。“大人物”的到访，令整个公司都极其兴奋，而陆兆禧和王文彬对小艾分析的快速发展也感到惊讶。就在当天晚上，武凯看到了陆兆禧的微博：“开放之后绝不回头！”

寻找方向

这是一家典型的创业公司，驻扎在中关村科技园一座商务楼里，有一间不大的办公室，但略显简单和拥挤的办公场所并不妨碍小艾分析的产品开发商——北京盈通万维科技发展有限公司里弥漫着浓郁的青年人创业的氛围。团队的成员大多数都是80后，公司的三个联合创始人武凯、王莹和一叶千鸟，他们分别负责公司的整体战略、运营和产品规划。

其实一开始，武凯并没有想到要做“小艾分析”这样一个产品，当时看到的机会是网络广告，在他看来，这一领域应该大有可为，因为那个时候没有任何一个工具能够准确地评估网络广告投放的效果。这种感觉是当他和王莹以广告主的身份投网络广告时所产生的，“广告就一直那么投放着，但却不知道准确的投放效果，于是我们就决定去做这件事，看看有没有一个机会。”

当武凯把想法告诉现在这位投资人的时候，以为要花费大力气来说服，有些意外的是，投资人同样也被广告效果评估的问题所困扰，也相信这不是一个小众的问题，于是很认同这一想法，研发出一款广告效果评估工具，应该很有市场。在进行了大量的市场调研工作之后，他们发现，“最迫切的需求集中在电子商务这一领域，所以决定全力去做电子商务的广告效果评估。”

事情远没有如此简单，虽然他们知道往这个方向走一定有机会，毕竟网络广告每年大概有200多亿元的市场，但“不知道该具体怎么下口”，因为这块蛋糕实在太大了，究竟在哪一点上能够找到自己的位置？更关键的是，要做数据分析，首先要有数据，又能从哪里高效、准确地获得数据？

平台机会

就在有些一筹莫展的时候，武凯发现了阿里软件平台，“阿里的数据接口已经打通了，不需要消耗时间和精力去跟别人谈怎么打通接口的问题，这样就可以集中精力进行产品研究。”2009年7月，小艾分析1.0终于上线。“那个时候纯粹属于摸索阶段，”没有任何技术开发、产品设计、运营经验的他们，从7月到12月里一共只积累了3000多个免费用户。

海量数据的挖掘本身在技术上就是一个很大的门槛，“原来我们感觉是一个挺简单的东西，不就是一个简单的报表，做出来就可以了，”武凯说道，但是当数据量到达一定的程度以后就无法进行有效的分析，60万的数据量就把他们拦在了门外。

更头疼的是，这方面的人才相当稀缺。武凯曾经寄希望于到知名的人才网站上寻找，他发现从一家著名网站上，在全国范围内只能找到60个人，他们当时基本都在大型技术公司或者研究院任职，一家刚刚成立的草根创业公司对他们很难有吸引力，而且这样的人才普遍都相当昂贵，也是一个创业公司无法承受的，因而他不得不去找相关专业但没有太多经验的大学生。

2010年9月，千鸟的到来使得公司的技术力量得到了很大的补充。此前千鸟一直在开发广告统计系统，很熟悉这一领域。2010年11月底，小艾分析2.0面市，而那个时候的小艾分析已经能够日均处理上亿条数据量，成功突破了数据量的“槛”。

如果说1.0版本只是武凯对市场的一个小小的试探，2.0版本则给了他很大的信心——产品的思路已经非常清晰。不仅具有通用分析平台常见的分析指标，诸如流量、访客地域、访客详情等，还特别针对电子商务网站提炼出特色指标，例如针对商品和分类的流量数据、将访客的浏览行为和订购行为结合分析的转换率指标、顾客在哪里流失掉等等。正如一位分析师评价说的，“小艾分析可以说是在国内外众多网站分析工具中走了一条自己的道路，其他分析讲究大而全，所有分析内容都是一锅烩。”很显然，这即意味着小艾分析将走向网站分析垂直化之路，而这也是这群创业伙伴不断探寻、碰撞、磨合的结果。

“我们做的是‘知己’，”武凯说。一个简单的例子，如果是实体店铺的店主，可以很清楚地知道自己店铺正在发生的状况，“是人头涌动还是门可罗雀一目了然”，但网店店主不一样，只有订单产生后才知道店里曾经来过顾客，小艾分析探索的正是如何让店主通过数据的分析结果对自身经营有一个准确的判断。

虽然在这一过程中，武凯遭遇到了一个小小“意外”。由于阿里软件的战略调整，“毫无经验和准备”的他们把之前所积累的三千多个用户全部都丢掉了，“当时也是很心痛的一个事情，”好在产品的逐渐上道让他们有了“重新开始”的勇气。随着阿里软件的分拆整合、阿里巴巴宣布淘宝平台的开放，本来就以淘宝客户为主的小艾分析也顺利成章地移植到了淘宝箱上。

竞合关系

其实在最初，看到这一机会、经营类似业务的不止盈通万维一家，但不少一起加入者都选择了中途退出了，而武凯坚持了下来。凭借淘宝平台上的优势以及产品特色，在不长的时间里，小艾分析就获得数以十万计淘宝卖家的青睐，“这还是在没怎么做广告宣传的情况下，”王莹说。自2010年10月底小艾分析收费版本上线后，他们开始尝试多产品线策略，先后推出了体验版和标准版，分别对应免费和收费的客户。小艾分析已经有意识地在积累付费客户，这些客户中就有50%是从免费客户转过来的。

自3月份以来，标准版的客户数一直都呈现出高增长的态势，“以前是百计，现在是千计”，这一势头令武凯和创业伙伴都异常兴奋。下一步，他们在对数据进行更深层次的挖掘过程中，会不断地把新成果添加到产品当中，延展产品线、覆盖更广泛客户群，他们透露，拥有更高级分析功能的专业版将很快于6月份面市，“相信到年底，小艾分析可以交出一份足够好的成绩单。”

“与淘宝的合作，我们有这样一个总结，”武凯作了一个形象的比喻，“我们是阿里软件下的蛋，淘宝上开的花，数据平台上结的果。”然而他与淘宝的合作过程也并非顺畅，尤其是在合作初期，由于双方都没有太多经验和基础，可以说走了不少“弯路”，为了更好地处理事情，他经常要在杭州的淘宝总部蹲点。但现在的情况大有好转，获得了更多的资源和支持，“很多时候都是淘宝主动来咨询需要提供哪些服务，部门之间的配合也协调了很多。”

不过正因为淘宝是一个开放性平台，小艾不可避免地遭遇像数据魔方、量子统计、好店铺等的竞争，虽然每一个分析软件各有侧重，但也有可能是“殊途同归”的结果，而且像量子统计更是淘宝自己的数据分析产品。对于这一点，武凯有了充分的认识，他经常举“律师和打字员”、“豆浆机和豆浆店”的例子来解释他们与淘宝的关系——术业有专攻，同时也坚信淘宝开放的决心，实际上这一现象正是基础软件平台与第三方开发者之间普遍存在的关系。

而更重要的是，武凯和创业伙伴对公司在未来的布局上已有了更长远的考虑和规划，“我们的定位是服务于卖家，而不是服务于平台。”